Marketing w mediach społecznościowych jest pełen wielu możliwości, ale i niebezpieczeństw. Jak się przekonamy, gdy znane marki tracą stabilność w komunikacji ze swoimi pracownikami, firmami outsourcingowymi i klientami, sytuacja szybko może wymknąć się spod kontroli. Poniżej znajdują się niektóre z najbardziej znanych kampanii, które przyniosły fatalne skutki w 2012 roku: #1# Chick-Fil-A: Przyłapanie podstawionej osoby Po tym jak sieć restauracji ‘Chick-Fil-A’ wywołała burzę komentując w negatywny sposób związki [&hellip
crowdsourcing / Archiwum
Kiedy agencjom reklamowym obsługującym Coca-Colę zabrakło pomysłów na stworzenie briefu marketingowego, firma postanowiła zwrócić się do społeczności internetowej, aby przy pomocy crowdsourcingu, zdobyć kilka pomysłów. Dzięki współtworzeniu, Coca-Cola mogła wygenerować tysiące nowych propozycji pochodzących od twórczych jednostek globalnej społeczności. Firma zyskała ogromną ilość treści będących inspiracją dla przyszłych działań marketingowych. Ale nie tylko marka produkująca napoje korzysta ze wspólnego tworzenia. BMW posiada mini stronę, która pozwala ludziom wnieść jakiś wkład [&hellip
Nie wystarczy już tylko słuchać. Nasi fani, zwolennicy, odbiorcy oczekują odpowiedzi i rozpoczęcia konwersacji. Poniżej znajdują się kolejne wskazówki pomocne w układaniu planu w social media, tym razem dotyczące budowania zaangażowania w mediach społecznościowych. #1# Zrób niespodziankę swoim fanom i zaskocz ich Pizza Hut zdała sobie sprawę, że nie tylko sprzedawcy mogą skorzystać z „cyber poniedziałku”. Zespół firmy wykorzystał social media do specjalnej akcji oferującej 20% promocyjną zniżkę dla klientów [&hellip
Według sondażu przeprowadzonego przez The Creative Group ponad 50% kierowników ds. reklamy i marketingu odpowiedziało, że oczekują zwiększenia przez firmy inwestycji w Facebooka na ten rok. Facebook to przecież proste narzędzie. Aktualizujemy swojego „walla”, a ludzie chętnie skupiają się na naszej stronie i reagują na to, co tam zamieszczamy. W taki schemat wierzy niemal każdy właściciel firmy, zanim sam nie zacznie go realizować. Albo jest to coś, o czym właściciele [&hellip