Koncepcja użyteczności rozumiana jest jako pomiar różnicy pomiędzy idealną interakcją z naszą grupą docelową, a rzeczywistą relacją. Na samym początku w Internecie oba rodzaje oddziaływań, idealne i rzeczywiste, znacznie się między sobą różniły. Nie było zbyt wielu przeszkód dla użytkownika określonej nowości na stronie internetowej i nieograniczonych możliwości nowego oferowanego kanału. Poprzez rozwiązanie błędów projektowych, można było zwyczajnie podwoić swój współczynnik konwersji. Dzisiaj ten czas przeminął i użyteczność strony nie [&hellip