E-mail marketing jest najbardziej zaufaną formą komunikacji. Spośród wszystkich internetowych kanałów 77% konsumentów wybiera właśnie e-mail. Niektórzy twierdzą, że era e-mail marketingu już się kończy, jednak 80% marketerów uważa e-mail za najsilniejsze medium sprzedażowe (przed marketingiem w wyszukiwarkach i reklam typu display)